من خلال مادة ادارة الجودة يتم دراسة مفاهيم وتطبيقات الجودة الشاملة واهم النماذج الاساسية لتطبيقها ، كما يتم ايضاح دورة ادارة الجودة ابتدءا من التصميم ثم القياس وصولا الى التحسين ، وهذه المادة تركز على النواحي التطبيقية وتساعد في تهيئة المشاركين لبدء برامج وأنشطة الجودة داخل المؤسسات من خلال الالمام بكيفية تأسيس البنية التحتية اللازمة وتنظيم وقياس العمليات لتحسين الاداء والوصول الى المخرجات المتوقعة.

المخرجات المتوقعة:

• التعريف بالمفاهيم الاساسية لإدارة الجودة واهم المبادئ التي ترتكز عليها
• ايضاح دورة ادارة الجودة ابتدءا من التصميم ثم القياس وصولا الى التحسين
• الإلمام ببعض النماذج الاساسية لتطبيق ادارة الجودة ( نموذج جوران - شوهارت - ديمنج – كروسبي)
• معرفة منهجيات القياس المتبعة في ادارة الجودة وأهمية وضع المعايير والمؤشرات والعتبات
•  توضيح الية اختيار وتنفيذ مشاريع التحسين ( برامج تحسين الاداء)داخل المؤسسة وبعض نماذج ومنهجيات التحسين المتبعة
• ربط مفاهيم الجودة بالتطبيق العملي من خلال توضيح كيفية استخدام ادوات الجودة في التخطيط والقياس والتحسين
• توضيح كيفية انشاء قسم لإدارة الجودة بالمؤسسة للبدء في تعميم مفاهيم وتطبيقات الجودة وقياس وتحسين الاداء وفقا لخطة متكاملة